FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que l’on nous demande avant un séjour. Une autre question ? Notre équipe répond jour et nuit.
12 questions
Réservation
Pourquoi réserver directement sur le site de l’hôtel ?
Vous bénéficiez du meilleur tarif disponible, du petit-déjeuner offert avec nos offres directes et de l’annulation gratuite selon le tarif choisi.
Comment utiliser le code PARIS ?
Saisissez PARIS dans le champ « code avantage » de notre moteur de réservation : la remise et le petit-déjeuner s’appliquent automatiquement.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, sans frais jusqu’à 48 heures avant l’arrivée pour les tarifs flexibles. Le lien de modification figure dans votre e-mail de confirmation.
Séjour
À quelle heure puis-je arriver et partir ?
Les chambres sont prêtes à partir de 15 h et se libèrent avant 12 h. Nous gardons vos bagages avant et après, gracieusement.
L’hôtel accueille-t-il les familles ?
Avec plaisir. Les Junior Suites disposent d’un canapé-lit et nos chambres communicantes accueillent quatre personnes, parents et enfants. Lit bébé gratuit sur demande.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les petits chiens de moins de 8 kg sont les bienvenus, avec un supplément de 30 € par nuit. Merci de nous prévenir à la réservation.
Services
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Il est offert avec nos offres en réservation directe. Sinon, le buffet est proposé à 28 € par personne, servi sous nos voûtes du XVIIe siècle ou en chambre.
Que propose la conciergerie ?
Réservation de restaurants, de spectacles et de transferts, conseils de visite et plateau de courtoisie en chambre. La réception est ouverte jour et nuit.
Les chambres sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Une chambre adaptée est disponible et l’hôtel dispose d’un ascenseur. Contactez-nous avant de réserver pour que nous préparions votre arrivée.
Accès
Comment venir depuis les aéroports ?
Depuis Orly, la ligne 14 du métro mène directement à Madeleine. Depuis Roissy, le RER B puis la ligne 14 à Châtelet. La conciergerie réserve aussi votre chauffeur.
L’hôtel a-t-il un parking ?
Le parking public Madeleine-Tronchet est à trois minutes à pied. Nous vous indiquons volontiers le chemin.
Quelle station de métro est la plus proche ?
Madeleine (lignes 8, 12 et 14) est à une minute à pied. Concorde (lignes 1, 8 et 12) à cinq minutes.